admin 发表于 2014-2-17 22:01:42

突发事件的处理案例分析

案例:高一某男生学习不努力,不认真,不遵守校规,性格爆躁,冲动,与同班同学发生口角,就动手打人,报复心严重,蓄谋召集同学或社会青年伺机报复,殴打他人,男生性情冲动,心胸狭窄,打架成风,眼中影响了学校正常的教育教学管理工作,给班级和学校管理带来极大地隐患,如何引导男生遇事冷静思考,妥善解决问题?班主任如何及时发现问题,把恶性事件消灭在萌芽状态?
突发的事件,谁也意料不到。同时,突发事件无处不自,无时不在。首先,我们遇到突发事件一定要沉着冷静,力戒急躁情绪,不能优柔寡断或感情用事。发生了偶发事件时,要做到沉着、冷静,只有沉着、冷静,才能对发生的事件做出迅速、正确的判断,以尽快地反应对事件采取恰当的解决办法,如果一遇到发生的事情就情绪过于激动“怒气冲冠”,大发雷霆,失去理智,倘若对偶发事件的处理效果或造成措施不当,不能思考和选择最佳的处理问题的措施,就容易激发师生之间的矛盾。因此,班主任遇到偶发事件一定要有超乎寻常的克制力,具有很高的心理承受力,要机智果断,尽可能地把当事人的感情平静下来,为下一步思考问题的解决赢得时间。
班主任要善于运用各种力量,掌握一些最基本的事实和有关情况,进行初步分析研究来共同处理偶发事件。通过初步的分析研究,然后再从各个方面,通过各种途径全面地、细致地调查研究,认真了解事件的一般过程,同时,还必须十分认真细致地调查偶发事件发生和发展过程中的细微环节和学生的思想微妙变化。在调查过程中,了解事实的真相,要公平公正地处理问题。不能偏心,不能以老眼光看人,以势压人,降低班主任在学生心中的威信。在寻求事件处理办法时,可征求学生、班委会、校领导的意见,使偶发事件在必然的结果中得到解决。只有做到这一点,才是处理好偶发事件的有效策略。也只有这样做,才能弄清偶发事件属于什么类别的事件,掌握问题的要害所在,把握问题的性质,以期对事件及问题有一个清醒的思路和判断。处理偶发事件要避免热处理,尽量冷处理。因为偶发事件往往伴随着学员的激情和冲动,犹如钢铁置于高温炉膛一样,如果以强硬的办法进行热处理,就犹如火上浇油一样,不仅不利于问题的解决,相反会促使矛盾进一步激化。要避免自己一味的从坏的方面去评估看待学生,要多去理解他们。尤其是当学生与教师发生矛盾时,班主任更应该表现出高姿态,多给学生留面子,不能急躁,急于求成,要有耐心。等一等,看一看,给学员留下一个反思自省的时间,学生往往就会把自己发热的头脑冷却下来。处理问题时要坚持说服教育,以理服人,先多从自己身上找缺点,从检查自己工作入手,多自我批评,要采取宽容的态度,消除学员的对立情绪,缩短与学员之间的距离与隔阂。学会宽容,是教师特别是班主任高超教育艺术的一把利剑。总而言之,班主任这个角色在管理班级的过程中起着相当重要的作用,它不仅是一个班集体的“大家长”,更像是每个学生的监护人。在班集体这个大家庭中,学生数量很多,个性不尽相同,这就难免经常会有一些偶发事件发生。而大多数偶发事件都会给班集体、师生关系、学生间的关系等带来一定的影响,甚至是消极、负面的影响。因此,作为班主任,必须学会及时妥善地处理好偶发事件,才能为班集体消除隐患或不稳定因素,防止某些不良影响的蔓延。
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